Ar kreipdamiesi į Šiaulių rajono savivaldybę arba seniūniją sulaukėte reikiamos pagalbos? Ar darbuotojai išklausė, suteikė aiškią informaciją ir padėjo išspręsti rūpimą klausimą? O gal teko susidurti su biurokratija, ilgai laukti atsakymo ar taip ir nesulaukėte problemos sprendimo? Šiaulių rajono savivaldybės administracija kviečia gyventojus pasidalyti savo patirtimi ir įvertinti teikiamų paslaugų bei aptarnavimo kokybę.
Savivaldybė iki gruodžio 1 dienos vykdo anoniminę gyventojų apklausą, kuria siekiama išsiaiškinti, kaip gyventojai vertina jų aptarnavimą Savivaldybės administracijoje ir seniūnijose bei pateiktų prašymų nagrinėjimą.
Svarbi ir teigiama, ir neigiama patirtis
Į savivaldybę ar seniūniją gyventojai kreipiasi įvairiais kasdieniais klausimais. Vieniems prireikia pažymos ar konsultacijos, kiti ieško pagalbos sprendžiant gyvenamosios aplinkos, infrastruktūros ar socialines problemas.
Tačiau ne mažiau svarbu, kaip gyventojas aptarnaujamas – ar gauna suprantamą atsakymą, ar darbuotojai įsigilina į jo situaciją, ar pateiktas prašymas išnagrinėjamas tinkamai.
Savivaldybės administracija nurodo, kad apklausa organizuojama siekiant užtikrinti aukštesnę asmenų aptarnavimo ir prašymų nagrinėjimo kokybę.
„Jūsų atsiliepimai ir pageidavimai padės mums tobulinti teikiamų paslaugų kokybę ir gerinti asmenų aptarnavimą“, – skelbia Šiaulių rajono savivaldybės administracija.
Todėl savo nuomonę kviečiami pateikti tiek gyventojai, kurie liko patenkinti suteiktomis paslaugomis, tiek tie, kurių patirtis nebuvo tokia gera.
Apklausą galima užpildyti anonimiškai
Apklausa vykdoma elektroniniu būdu, o atsakymai yra anoniminiai. Gyventojai gali įvertinti savo patirtį ir pateikti pastabas ar pasiūlymus, kurie padėtų gerinti savivaldybės įstaigų darbą.
Apklausoje kviečiami dalyvauti gyventojai, kuriems teko kreiptis į Šiaulių rajono savivaldybės administraciją ar seniūnijas.
Anketą galima užpildyti iki lapkričio 30 dienos.
SPAUSKITE ČIA IR DALYVAUKITE GYVENTOJŲ APKLAUSOJE
Kiekvieno gyventojo patirtis gali padėti geriau suprasti, kas savivaldybės darbe veikia gerai, o kur dar reikalingi pokyčiai. Todėl verta pasinaudoti galimybe išsakyti savo nuomonę – tiek pagirti už gerai atliktą darbą, tiek atkreipti dėmesį į problemas, su kuriomis teko susidurti.
